Garantía y devoluciones

1. Garantía del producto

Los productos comercializados por Oh! Shop cuentan con la garantía que corresponda según fabricante, producto y periodo de cobertura.

2. Productos Apple

Los dispositivos Apple elegibles pueden contar con una garantía limitada de hasta 12 meses frente a defectos de fabricación, sujeta a las condiciones y estado de cobertura establecidos por Apple.

3. Evaluación

Cuando exista una posible falla de fabricación, el producto deberá ser evaluado por el fabricante o un centro técnico autorizado cuando corresponda. En productos Apple, pueden utilizarse Proveedores de Servicio Autorizados Apple como iShop o Mac Center.

4. Diagnóstico

El diagnóstico determinará la existencia de una falla, su origen, la cobertura de la garantía y la alternativa de solución.

Oh! Shop no garantiza anticipadamente una reparación o reemplazo sin el diagnóstico correspondiente.

5. Exclusiones habituales de garantía

Los daños relacionados con accidentes, golpes, caídas, líquidos, manipulación indebida, intervenciones no autorizadas o desgaste normal pueden quedar fuera de la garantía del fabricante.

6. Devoluciones

Las solicitudes de devolución serán revisadas de acuerdo con: motivo de la solicitud, estado del producto, estado de accesorios, empaque, activación cuando corresponda, diagnóstico técnico cuando corresponda, condiciones informadas al momento de la compra y legislación peruana aplicable.

7. Derechos del consumidor

Ninguna disposición de esta política elimina los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación peruana.

8. Cómo solicitar ayuda

Comunícate con +51 964 878 779. Ten disponible: nombre, número de pedido, producto, serie o IMEI cuando corresponda y una descripción del inconveniente. Nuestro equipo te orientará sobre los siguientes pasos.

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