Preguntas Frecuentes
¿En qué podemos ayudarte?
Encuentra respuestas rápidas a las consultas más frecuentes sobre compras, pagos, retiros, envíos y garantías.
¿Los productos son nuevos y sellados?
Sí. Nuestros equipos Apple son nuevos, originales y sellados de fábrica, salvo que la publicación indique expresamente otra condición (por ejemplo, los productos de la sección Open Box).
¿Dónde está Oh! Shop?
Nuestra única tienda física actualmente se encuentra en Av. Caminos del Inca 244, Santiago de Surco, Lima.
¿Tienen tienda física?
Sí. Contamos con una sola tienda física, en Av. Caminos del Inca 244, Santiago de Surco, Lima. El horario de atención es de 9:30 a. m. a 8:00 p. m.
¿Cuál es el número oficial de Oh! Shop?
Nuestro número oficial de atención y WhatsApp es +51 964 878 779.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario es de 9:30 a. m. a 8:00 p. m.
¿Puedo comprar online y recoger en tienda?
Sí. Realiza tu compra mediante nuestra página web y selecciona la modalidad de recojo correspondiente. Después de confirmar el pago comenzaremos a preparar tu pedido.
¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?
Después de confirmar el pago, el tiempo estimado de preparación es de aproximadamente 30 minutos.
Te recomendamos esperar nuestra confirmación de “pedido listo para recojo” antes de dirigirte a la tienda.
¿Puedo reservar un producto que no tiene stock?
Escríbenos por WhatsApp al +51 964 878 779 para consultar la disponibilidad y las próximas reposiciones. Te avisaremos cuando el producto vuelva a estar disponible.
¿Dónde recojo mi pedido?
Av. Caminos del Inca 244, Santiago de Surco, Lima.
¿Realizan envíos?
Sí. Realizamos envíos nacionales mediante Olva Courier.
¿Hacen envíos a provincia?
Sí. Enviamos a todo el Perú mediante Olva Courier. El costo y el tiempo de entrega dependen del destino y se confirman al momento de la compra.
¿Cómo protegen mi pedido?
Los pedidos son preparados cuidadosamente para su transporte.
Nuestros envíos mediante Olva Courier se registran declarando el valor correspondiente de la mercadería, de acuerdo con las condiciones del servicio contratado.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Cuando el pedido haya sido despachado te proporcionaremos la información de seguimiento disponible.
¿Los productos Apple tienen garantía?
Los productos Apple elegibles cuentan con la garantía limitada del fabricante durante el periodo de cobertura correspondiente, normalmente de hasta 12 meses frente a defectos de fabricación.
La cobertura siempre está sujeta al diagnóstico y condiciones de Apple.
¿Dónde puedo llevar un producto Apple por garantía?
Los equipos elegibles pueden ser evaluados mediante un Proveedor de Servicio Autorizado por Apple.
En Perú existen centros autorizados, incluyendo establecimientos de iShop y Mac Center.
¿Oh! Shop repara los equipos?
Oh! Shop te brinda orientación posventa y te acompaña en el proceso.
El diagnóstico y la atención técnica bajo garantía los realiza Apple o un Proveedor de Servicio Autorizado por Apple.
¿Cuánto demora una reparación por garantía?
Los tiempos de diagnóstico, reparación, disponibilidad de piezas o cualquier otra solución técnica dependen del centro autorizado, del producto, de la falla encontrada y de las políticas correspondientes.
Por ello, Oh! Shop no puede establecer un plazo fijo para una atención técnica realizada por terceros.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y efectivo en tienda, según las opciones habilitadas en el momento de pagar.
¿Con qué pagos tengo el precio publicado?
El precio publicado es válido pagando con tarjeta de crédito BCP, Interbank, BBVA o Scotiabank —al mismo precio y en una sola cuota desde la app del banco—, por transferencia bancaria o en efectivo.
¿Qué pasa si pago con otra tarjeta?
Con otras tarjetas de crédito el precio puede ser mayor. El total final siempre se te muestra antes de confirmar el pago.
¿Cómo declaran el valor del producto en el envío?
Los envíos se registran declarando el valor correspondiente de la mercadería según el servicio contratado con el operador logístico.
No encontramos una pregunta con ese texto. Escríbenos por WhatsApp al +51 964 878 779 y te ayudamos.
¿Todavía tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte. Habla directamente con nuestro equipo de atención, de 9:30 a. m. a 8:00 p. m.