Servicio Técnico
Tu equipo sigue respaldado después de comprarlo.
Te orientamos para que puedas gestionar correctamente la garantía de tu dispositivo.
Garantía Apple
Los productos Apple elegibles cuentan con la garantía limitada de Apple correspondiente al dispositivo, normalmente de hasta 12 meses desde la fecha aplicable de cobertura.
Esta garantía está orientada principalmente a defectos de materiales o fabricación cubiertos por Apple.
¿Dónde se realiza la atención?
Las evaluaciones técnicas cubiertas por Apple se realizan mediante Apple y su red de Proveedores de Servicio Autorizados. En Perú existen centros autorizados, incluyendo establecimientos de iShop y Mac Center.
iShop
Servicio Técnico Autorizado Apple.
Mac Center
Centro de Servicio Autorizado Apple.
Oh! Shop no realiza el diagnóstico técnico final ni determina si un equipo será reparado o reemplazado. La evaluación debe ser realizada por Apple o por el Centro de Servicio Autorizado correspondiente.
¿Qué puede cubrir la garantía?
Cuando el diagnóstico determine que existe un defecto de fabricación cubierto por la garantía, el centro autorizado informará al cliente la solución que corresponda de acuerdo con las políticas de Apple.
Casos que pueden no estar cubiertos
Daños por golpes o caídas.
Contacto con líquidos.
Daños accidentales.
Manipulación indebida o modificaciones no autorizadas.
Reparaciones fuera de centros autorizados cuando ello afecte la cobertura.
Desgaste normal y problemas que no correspondan a un defecto cubierto.
Tiempos de atención
Los tiempos de diagnóstico, reparación, disponibilidad de repuestos, reemplazo o cualquier otra solución dependen exclusivamente del tipo de producto, la evaluación realizada, la disponibilidad y las políticas de Apple y/o del Centro de Servicio Autorizado. Por ello, Oh! Shop no promete un plazo fijo cuando la atención técnica es realizada por un tercero.
Antes de entregar tu equipo
- Realiza una copia de seguridad.
- Ten disponible la información de tu cuenta Apple.
- Desactiva las funciones solicitadas por Apple cuando corresponda.
- Retira los accesorios que no sean necesarios.
- Revisa previamente las condiciones del centro técnico elegido.
¿Necesitas orientación? Nuestro equipo puede ayudarte a conocer los pasos generales para iniciar una atención.
¿Todavía tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte. Habla directamente con nuestro equipo de atención, de 9:30 a. m. a 8:00 p. m.